Ein etablierter Ansatz um hier eine optimierte Abstimmung zwischen Business und IT zu erzielen ist das sog. Business Service Management. Hier werden durch die Verknüpfung der Geschäftsprozesse mit der IT Abhängigkeiten und Auswirkungen unmittelbar er-sichtlich.
Auch ITIL in der Version 3 biete hier interessante Ansätze. Als weltweiter de-facto-Standard beinhaltet ITIL eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche Anleitung zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Dienstleistungen. In der aktuellen Version V3 orientiert sich ITIL am Lebenszyklus der Services und erhält somit einen klaren Bezug zur Geschäftsebene.
Beide Ansätze beschreiben so Wege, um die täglichen Informationen der IT und des Geschäftes als Ganzes zu betrachten.

Das Softwareprodukt @ctiveFRIEND von Siemens hilf Ihnen dabei diese Wege zu gehen.
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